Политика ООО «СМ КОМПЛЕКТ» в отношении cookie-файлов и других технологий

Общие положения

Настоящая Политика содержит информацию о том, какие данные собираются при посещении официального веб-сайта ООО «СМ КОМПЛЕКТ» (далее — Компания), и каким образом мы используем данную информацию.

При посещении нашего веб-сайта мы автоматически сохраняем информацию об используемом вами браузере и операционной системе, дату и время посещения, а также IP-адрес. Эти данные не являются персональной информацией и не могут быть отнесены к конкретному лицу. Мы не собираем персональные данные через наш веб-сайт без вашего согласия. Только вы решаете, предоставлять ли нам такие данные при заполнении форм обратной связи.

Мы используем собранные данные для обеспечения стабильной работы веб-сайта, улучшения пользовательского опыта и предоставления качественных услуг.

Обратите внимание: наш веб-сайт может содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц. Настоящая Политика не распространяется на сайты сторонних организаций.

1. Используемые технологии

На нашем веб-сайте мы используем следующие сервисы и технологии:

1.1. Яндекс.Метрика

Данный веб-сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс». Яндекс.Метрика использует файлы cookie для анализа того, как пользователи взаимодействуют с сайтом.

Цели использования:

• Анализ посещаемости сайта
• Изучение поведения пользователей
• Улучшение функциональности сайта
• Создание отчётов о деятельности сайта

Собираемая информация:

• Информация о браузере и операционной системе
• IP-адрес (в обезличенном виде)
• Страницы, которые вы посещаете
• Время, проведённое на сайте
• Источник перехода на сайт

Информация, собираемая Яндекс.Метрикой, обрабатывается в обезличенном виде. IP-адреса пользователей не сохраняются в полном виде.

Управление cookie Яндекс.Метрики: вы можете отказаться от использования Яндекс.Метрики, установив специальное дополнение для браузера: yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html

1.2. Битрикс24 (CRM-система)

Мы используем CRM-систему Битрикс24 для управления взаимоотношениями с клиентами и обработки обращений.

Цели использования:

• Обработка заявок и обращений клиентов
• Ведение клиентской базы
• Предоставление технической поддержки
• Улучшение качества обслуживания

Собираемая информация:

• Контактные данные (имя, телефон, email), предоставленные добровольно
• История обращений и взаимодействий
• Техническая информация о сессиях

Все персональные данные, обрабатываемые через Битрикс24, защищены в соответствии с требованиями российского законодательства о персональных данных.

2. Что такое cookie-файлы

Cookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве (компьютере, планшете или смартфоне) при посещении веб-сайтов. Cookie-файлы безопасны для вашего устройства, поскольку не являются исполняемыми файлами и не могут содержать вирусы или вредоносный код.

2.1. Типы используемых cookie

Необходимые cookie-файлы критически важны для функционирования веб-сайта и не могут быть отключены. Они устанавливаются в ответ на ваши действия: настройка конфиденциальности, вход в систему или заполнение форм.

Аналитические cookie-файлы позволяют подсчитывать количество посещений и источники трафика, чтобы измерять и улучшать производительность сайта. Все собираемые данные агрегируются и обезличиваются.

Функциональные cookie-файлы обеспечивают расширенную функциональность и персонализацию (запоминание языка, сохранение предпочтений).

3. Управление cookie-файлами

Вы можете контролировать и/или удалять cookie-файлы по своему усмотрению. Вы можете удалить все cookie-файлы, уже находящиеся на вашем компьютере, и настроить большинство браузеров на блокировку их установки.

Инструкции для популярных браузеров:

• Google Chrome: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie и другие данные сайтов
• Mozilla Firefox: Настройки → Приватность и защита → Файлы cookie и данные сайтов
• Safari: Настройки → Конфиденциальность → Управление данными веб-сайтов
• Microsoft Edge: Настройки → Файлы cookie и разрешения сайтов

Обратите внимание, что при отключении cookie-файлов некоторые функции нашего веб-сайта могут работать некорректно или быть недоступными.

4. Сроки хранения

• Сеансовые cookie: удаляются при закрытии браузера
• Постоянные cookie: хранятся не более 12 месяцев с момента последнего посещения
• Аналитические cookie: хранятся не более 24 месяцев

5. Обновления политики

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику. При внесении изменений обновлённая версия будет размещена на данной странице с указанием даты последнего обновления.