Возврат
Соблюдаем все ваши права как потребителя в соответствии с законодательством РФ.
Возврат товара надлежащего качества (технически сложный товар)
В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55), не производится обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
Возврат товара надлежащего качества (прочие товары)
В случае если товар надлежащего качества отсутствует в указанном Перечне, Клиент вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки, если сохранён его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, за исключением товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
Сроки возврата денежных средств
При отказе Клиента от товара надлежащего качества продавец возвращает оплаченную Клиентом денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Клиентом соответствующего требования.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Клиент, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов на устранение недостатков товара.
В отношении технически сложного товара («Об утверждении перечня технически сложных товаров», утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924) Клиент вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.
Настоящие условия разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров». Вопросы гарантийного обслуживания — в разделе «Гарантия».
Телефон: +7 (495) 025-22-22
E-mail: sales@kstar-russia.ru